3 เหตุผลที่ Chersery Home International ให้ความสำคัญกับฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อความรวดเร็ว อุ่นใจ และความถูกต้องในการดูแลผู้ป่วย

การดูแลผู้สูงอายุและผู้ป่วยพักฟื้นที่มีคุณภาพ เริ่มต้นตั้งแต่ “การรับฟัง” และ “การประสานงาน” ที่ดี เพราะทุกนาทีของการตัดสินใจอาจส่งผลต่อคุณภาพชีวิตของผู้ป่วยและครอบครัว

1.รวดเร็ว (Fast Response)
ทีมลูกค้าสัมพันธ์เป็นจุดเชื่อมต่อสำคัญในการประเมินความต้องการ ประสานทีมสหวิชาชีพ และจัดเตรียมการดูแลอย่างทันท่วงที ช่วยลดระยะเวลาการรอคอยและเพิ่มความต่อเนื่องของการรักษา เพื่อให้ผู้ป่วยได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมตั้งแต่เริ่มต้น

2.อุ่นใจ (Peace of Mind)
เราเข้าใจดีว่าครอบครัวกำลังเผชิญกับความกังวลและความไม่แน่นอน ทีมลูกค้าสัมพันธ์จึงพร้อมให้ข้อมูลที่ชัดเจน ตอบทุกข้อสงสัย และดูแลด้วยความเอาใจใส่ เพื่อให้ผู้ป่วยและญาติมั่นใจในทุกขั้นตอนของการเข้ารับบริการ

3.ถูกต้อง (Accuracy & Safety)
การส่งต่อข้อมูลที่ครบถ้วนและแม่นยำระหว่างทีมแพทย์ พยาบาล นักกายภาพบำบัด และทีมดูแล เป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้การรักษาและการฟื้นฟูเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากความคลาดเคลื่อนของข้อมูล

ที่ Chersery Home International เราเชื่อว่า “การบริการที่ดี ไม่ได้เริ่มเมื่อผู้ป่วยเข้าห้องพัก แต่เริ่มตั้งแต่วินาทีแรกที่ครอบครัวติดต่อเรา”

ด้วยความร่วมมือของทีมลูกค้าสัมพันธ์และทีมสหวิชาชีพ เรามุ่งมั่นส่งมอบการดูแลที่มีมาตรฐาน อบอุ่น และยึดผู้ป่วยและครอบครัวเป็นศูนย์กลาง เพื่อสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีที่สุดให้กับผู้รับบริการทุกคน

คุณเกสร เกียรติกังวานชน
รองผู้อำนวยการฝ่ายบริหาร
Chersery Home International